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https://hdl.handle.net/20.500.12411/1561| Título : | Propuesta de un modelo de priorización basado en los SLA de incidentes para procesos de RPA en un Departamento de Centro de Servicios Compartidos de Bridgestone, Costa Rica |
| Autor : | Ramírez Mora, Kattia Aguilar Barrantes, Pablo |
| Asesor: | Naranjo Zeledón, Luis Carlos |
| Palabras clave : | licenciatura tecnologías de la información gestión de negocios Sede San Pedro |
| Editorial : | Universidad Latina de Costa Rica |
| Citación : | Ramírez Mora, K., y Aguilar Barrantes, P. (2022). Propuesta de un modelo de priorización basado en los SLA de incidentes para procesos de RPA en un Departamento de Centro de Servicios Compartidos de Bridgestone, Costa Rica. [Tesis de Licenciatura, Universidad Latina de Costa Rica]. Repositorio Institucional de la Universidad Latina de Costa Rica. https://hdl.handle.net/20.500.12411/1561 |
| URI : | https://hdl.handle.net/20.500.12411/1561 |
| Aparece en las colecciones: | Tecnologías de la Información para la Gestión de los Negocios |
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