Please use this identifier to cite or link to this item:
https://hdl.handle.net/20.500.12411/1561| Title: | Propuesta de un modelo de priorización basado en los SLA de incidentes para procesos de RPA en un Departamento de Centro de Servicios Compartidos de Bridgestone, Costa Rica |
| Authors: | Ramírez Mora, Kattia Aguilar Barrantes, Pablo |
| Advisor: | Naranjo Zeledón, Luis Carlos |
| Keywords: | tecnologías de la información gestión de negocios TFG licenciatura Sede San Pedro |
| Publisher: | Universidad Latina de Costa Rica |
| Citation: | Ramírez Mora, K., y Aguilar Barrantes, P. (2022). Propuesta de un modelo de priorización basado en los SLA de incidentes para procesos de RPA en un Departamento de Centro de Servicios Compartidos de Bridgestone, Costa Rica. [Tesis de Licenciatura, Universidad Latina de Costa Rica]. Repositorio Institucional de la Universidad Latina de Costa Rica. https://hdl.handle.net/20.500.12411/1561 |
| Description: | Trabajo final de graduación (TFG) Acceso restringido (C) |
| URI: | https://hdl.handle.net/20.500.12411/1561 |
| Appears in Collections: | Tecnologías de la Información para la Gestión de los Negocios |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TFG_Ulatina_Kattia_Ramirez_Mora_2013010205.pdf Restricted Access | 4.37 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
This item is licensed under a Creative Commons License
